変化に対応する組織づくりを支えるITフリーランスの心強さ
クラウドセキュリティやメール配信、ワークフロー管理など、企業の業務効率化と安全性を支えるSaaSプロダクトを提供するHENNGE株式会社。HENNGE株式会社の大久保様、中津様に、ITフリーランスを活用するメリットや、ギークスの魅力についてお話しいただきました。
SaaSビジネスモデルへの転換期を迎え、迅速なプロダクト開発と柔軟な組織体制を両立させてきたHENNGE株式会社のMessaging Division。同部門がITフリーランスを積極的に活用する背景には、常に変化する技術トレンドに対応し、最適なスキルを外部から柔軟に調達したいという明確な戦略があります。
今回は、Messaging Division マネージャーの大久保様と、クラウド型メール配信サービス「Customers Mail Cloud」製品開発チーム責任者の中津様に、ギークスをパートナーに選んだ理由、そしてギークスとの密な連携がどのように同部門の開発を加速させているのかを伺いました。
企業のDXを推進する様々なSaaSプロダクトを提供
HENNGE株式会社のサービスについてご紹介いただけますか？
大久保様： 弊社は、「テクノロジーの解放」を理念に、企業のDXを推進する様々なSaaSプロダクトを提供しています。中核となるのは、複数のクラウドサービスへの安全なアクセスとシングルサインオン（SSO）を実現するクラウドセキュリティサービス「HENNGE One」です。メール誤送信対策や脱PPAP対策など、企業の利便性と安全性を両立する機能を提供しています。
また、私が統括しているクラウド型メール配信サービス「Customers Mail Cloud」や、クラウドワークフローシステム「kickflow」など、多くのプロダクトを通じて企業の課題解決をサポートしています。
フリーランスの活用導入の理由について教えてください
大久保様： 私の部門においては、フリーランスの活用は、実はパッケージソフトウェアの時代から行っていました。部門のメンバーだけでは必要な技術やスキルが足りないため、時代やプロダクトに必要なスキルを外部から柔軟に調達するためです。変化の速いIT業界において、常に最新の技術を取り入れ、競争力を維持するために、この手法はサービス開発の初期段階から取り入れています。
役割分担としては、部門のメンバーはプロダクトの品質とデリバリーに責任を持つQCD（Quality, Cost, Delivery）管理が重要だと考えています。一方、フリーランスの方々には、自部門にない技術やスキルを提供し、開発現場で特定の課題解決に貢献していただくことを期待しています。特定のプログラミング言語のエキスパートや、最新のクラウド技術に精通した方など、部門内では育成に時間がかかるようなスペシャリストにお願いすることが多いですね。
フリーランスの方にチームへ参画いただく際、なにを重要視していますか？
大久保様： チーム開発におけるコミュニケーション能力と、弊社の企業文化へのフィット感です。HENNGEでは、チームワークと相互理解を非常に大切にしていますので、技術スキルが高いだけでなく、チームやプロダクトに対してリスペクトを持ち、積極的に貢献しようとする姿勢が非常に重要だと考えています。
チームのカルチャーについて教えてください。
大久保様： 私どもは、「顧客に対して正直であること」と「世の中に貢献できる価値を提供すること」の二つを大切にしています。開発チームにおいては、要件定義の段階からエンジニアと密なコミュニケーションを取り、会話を通じてプロダクトを深く作り込んでいくことが文化として根付いています。エンジニアが企画段階から主体的に関わることで、より良いものが生まれると信じています。
中津様： 開発チームの雰囲気としては、非常にオープンでフラットです。役職や経験に関わらず、誰もが意見を出しやすい環境を意識しています。また、失敗を恐れずに挑戦し、そこから学ぶことを推奨する文化があります。トライ＆エラーを繰り返しながら、より良い解決策を見つけていくことを大切にしています。
一歩踏み込んだヒアリングが「求める人材像」を共に創る ーギークスの強み
ギークスを知ったきっかけを教えてください。
大久保様： 以前プロジェクトマネージャーを探していた時に、インターネットでギークスさんのサイトを見つけたのがきっかけです。最初の契約時、人材のペルソナ設定から親身にご相談に乗ってくださり、その丁寧な対応に大変良い印象を受けました。私たちのチームがどのような人材を求めているのか、どのような課題を抱えているのかを深くヒアリングしてくださり、的確な提案をいただけたことが印象的でした。
ギークスの魅力について教えてください！
中津様： ギークスさんの対応のスピード感は、本当に高く評価しています。他社ではレスポンスが悪かったり、提案が遅かったりすることがある中で、ギークスさんはいつも迅速に提案してくださいます。緊急性の高いニーズにも素早く対応してくれるため、開発の遅延を防ぎ、事業のスピード感を維持する上で非常に助かっています。
大久保様： ギークスさんは定期的に打ち合わせの時間をとって、我々の開発チームの状況や抱えている課題を日常的に深く理解しようとしてくれます。稼働者の方の状況も細かくお伝えいただけて、関係構築に時間をかけてくださっている点がすごくありがたいですね。この密な連携と、私たちの内情を理解しようとする姿勢が、他社との大きな違いだと感じています。
人材を募集する前から定期的に打ち合わせの時間を取ってくれて、我々の開発チームの状況や抱えている課題を日常的に深く理解しようと努めてくださるので、具体的な募集の予定がなくても、自然と「こういう人材が欲しい」という相談から始めることができます。
市場の動向も踏まえて、募集要項の細部まで一緒に検討してもらえるのは大変ありがたいですね。
人材の参画後も、手厚いフォローアップには驚いています。
弊社の担当者とフリーランスの方の間にギークスの担当者が入り、定期的にヒアリングを行ってくれます。対面では話しづらいようなことも、担当者の方を通して聞いてもらえるため、フリーランスの方が抱える不安や課題をいち早く把握できます。担当者から営業担当者へ、そして私たちへと情報が共有されることで、見えなかった課題が明らかになり、早期に解決できるのはとても助かりますね。
こうした普段からの関係構築があるからこそ、いざという時に、スピード感のある的確な提案をいただけるのだと思います。
具体的なエピソードはありますか？
中津様： とあるプロジェクトで急遽、特定の技術スキルを持った人手が必要になり、迅速に適切なエンジニアをアサインしなければならない状況でした。部門内のリソースだけでは対応が難しく、外部のプロフェッショナルに頼るしかないという切迫した状況でした。
その時、実はギークスの担当の方が引き継ぎ直後だったと記憶していますが、それを全く感じさせないスムーズなコミュニケーションと、驚くほどのスピード感で対応してくださいました。普段からコミュニケーションを取っているからこそ、すぐに何名かの候補者を提案してくださったおかげで、プロジェクトの遅延を最小限に抑えることができました。チームの雰囲気や文化に合いそうな人材を厳選してくださったのが印象的でしたね。
HENNGE社の目指す未来とは
今後の展望について教えてください。
大久保様： 私たちが提供している電子メール（SMTP）は、インターネットの歴史の中で非常に重要なプロトコルです。しかし、フィッシング詐欺のような悪用も後を絶たないため、安全で安心な電子メール環境を次世代に引き継いでいきたいと考えています。そのためにサービスをさらに拡大し、社会のインフラを支える多くのエンジニアが必要不可欠だと認識しています。
今後もサービス拡大には、ギークスさんの支援が不可欠だと感じています。グローバル人材の採用意欲が高まっている中で、英語でコミュニケーションが取れるフリーランスエンジニアなど、多様な人材の紹介に引き続き期待しています。また、私たちでは市場の最新動向を追いかけるのが難しい側面もありますので、注目すべき技術を持つ人材の情報なども積極的に提供していただきたいです。
中津様： これまでと同様に、我々のチームの状況やニーズを深く理解していただき、それに合致する質の高い人材を迅速に提案していただきたいです。また、参画後のITフリーランスの方への手厚いフォローアップも、引き続きお願いしたい点です。ギークスさんのきめ細やかなサポートが、我々の開発体制を支える上で大きな力になっています。私たちは、ITフリーランスの方々がHENNGEで最大限に力を発揮し、長期的に活躍できるような環境を提供したいと考えているので、今後も密な連携は非常に重要だと考えています。
あとがき
IT人材不足が社会課題として取り上げられて久しい中、事態は深刻となっており、エンジニアの採用はますます激化していくことが予想されます。
ギークスでは、豊富な支援実績を持つ担当者が、企業様の状況や要望をヒアリングし、業界経験やエンジニアスキルなど、様々な観点からマッチした人材をスピーディーにご提案します。企業様のニーズに合わせた最適なサポートができるように、今後も努めてまいります。